Mistral OCR, Fin de Skype, Badge de vérification Notion... Les actus de la semaine
Un programme riche en actualité : Fin de skype, Mistral OCR, Notion vérification, la facture électronique, Test Odoo Gestion... C'est parti
Comme chaque semaine, on se retrouve pour décrypter les actus intéressantes de la semaine, autour des logiciels pour les entreprises.
Actus en vrac
Toutes les petites news intéressantes de la semaine
Mistral OCR
Mistral vient d'annoncer son nouveau modèle dédié à la reconnaissance de caractère et il surpasse déjà tous ces concurrents.
Si vous ne connaissez pas l'OCR, c'est la technologie qui permet de reconnaitre des caractères sur une image (Pdf, Png, Jpeg), pour la transformer ensuite en caractère informatique.
On s'en sert notamment pour détecter la TVA, le HT, etc. sur les justificatifs d'achat en compta.
SalesForce Gemini
SalesForce annonce son agent IA intégré à Google Workspace et boosté avec Gemini.
Voici ce qu'il sera capable de faire :
- Générez des insights commerciaux en un seul clic
- Suggérez des réponses aux emails entrants en utilisant les données de Salesforce
- Créez de nouveaux prospects dans Gmail avec des résumés générés par Gemini
Ça confirme que les agents IA intégrés à nos outils du quotidien, vont de plus en plus se développer.
Fin de skype
Microsoft a annoncé la fin de Skype (Qui l'utilisait encore honnêtement ?), au profit de Microsoft Teams.
L'occasion pour moi de vous inviter à tester une solution alternative à Microsoft...
Juste pour vous faire un avis vous-même.
Si vous voulez le mien : Teams c'est nul
Jeff Teper
Webinar Yooz
J'anime un webinar en partenariat avec Yooz le mardi 11 mars à 11h, pour parler du rôle de référent digital dans les cabinets comptables.
La fin du support humain ?
Cette semaine Odoo a annoncé avoir mis en place un agent IA pour répondre aux utilisateurs de la solution de gestion, lorsqu'ils ont une question sur l'utilisation de l'outil.
Le CEO Fabien Pinckaers a publié un graphique montrant une baisse significative des tickets qui coïncide à la date de mise en service de leur agent (Voir ci-dessous).
Alors je me suis posé la question suivante :
"Aura-t-on encore besoin d'agent humain dans les prochaines années, pour assurer le support sur les logiciels ?"
Réduction de 34% du nombre de tickets de support hashtag#Odoo par jour depuis notre passage aux réponses en temps réel par IA et Live Chat. Graphique du nombre de tickets de support enregistrés par jour.
De plus, nous avons maintenant 2000 questions répondues par l'IA chaque jour, et 1850 sessions de chat en direct avec un humain (avec partage d'écran pour les questions complexes).
Vous voulez tester ? C'est ici : https://odoo.com/help
Il y a quelques mois, Klarna avait fait une annonce similaire.
Baptiste Carpentier
Sauf que...
Cette semaine le CEO de Klarna a expliqué qu'ils allaient faire machine (Voir le tweet ci-dessous).
Est-ce qu'ils se sont rendu compte que l'IA n'était pas au niveau et que les clients finissaient par partir ?
Ou simplement une prise de conscience éthique ?
La seule chose dont est sûr, c'est qu'ils veulent proposer le meilleur service basé sur l'humain.
Nous venons d'avoir une révélation : dans un monde d'IA, rien ne sera aussi précieux que les humains !
Vous pouvez vous moquer de nous pour l'avoir réalisé si tard, mais nous allons lancer des travaux pour permettre à Klarna de devenir le meilleur service offrant un interlocuteur humain !
Nous sommes très enthousiastes à ce sujet, plus d'informations à venir !
Donc les agents ne sont peut-être pas encore au niveau, mais c'est tout de même intéressant de se projeter dans un monde ou ça sera le cas.
Il ne faut exclure aucune piste.
Les vidéos de la semaine
Toutes les vidéos et les live de la semaine écoulée
Comprendre la facture électronique en 10 minutes
Je me suis rendu compte qu'il y avait encore plein d'entreprises qui ne connaissaient pas la réforme de la facture électronique.
Comme on commence à avoir les premières demandes d'activation dans nos outils de gestion, j'ai trouvé opportun de faire un petit décryptage simplifié.
Notion sort la fonctionnalité "vérification de page"
Notion sort une fonctionnalité qui va nous permettre de "vérifié" une page, pour lui attribuer une coche bleue.
Indiquant par la même occasion, que la page en question est bien active et que son contenu n'est pas obsolète.
Test complet des modules "gestion" sur Odoo
Après avoir testé Odoo CRM, je me suis attaqué aux modules "gestion" (Facturation et vente) et j'ai trouvé ça très bien.
Comment utiliser Notion pour construire sa newsletter
Je partage mon worklow pour construire ma newsletter (Que vous êtes en train de lire), grâce à Notion.
La synchronisation des e-mails dans Pipedrive
Un petit tuto sur Pipedrive, pour expliquer la synchronisation de sa boite e-mail et toutes les implications.
Avant de se quitter, voici quelques annonces :
- Retour des live sur Twitch pour voir les coulisses des tests logiciel, etc.
- On continue de s'entraider sur nos outils préférés, sur un serveur Discord dédié à cet usage (Bientôt 700 membres)
- Je rappelle qu'on sera en live à midi pour commenter ces actus
Bonne fin de semaine 👋
