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Est-ce que les logiciels vont finir par disparaitre au profit de l'IA ?

On se retrouve pour les actus de la semaine. Encore plein de tests, plein de tutos et un sujet spécial sur l'avenir des logiciels par rapport à l'essor de l'IA. C'est parti pour le mémo de la semaine

Baptiste Carpentier

07 févr. 2025 — 4 min read

Photo by Manolo Chrétien / Unsplash

Est-ce que les logiciels vont disparaitre à cause de l'IA

Prenons l'exemple d'un CRM.
Si on laisse de côté les fonctionnalités et qu'on raisonne en usage, un CRM c'est quoi ?

Une base de données qui centralise les informations de nos clients
Une base de données qui centralise les échanges qu'on a avec nos clients
Un outil qui fait en sorte de nous rappeler ce qu'on doit faire chaque matin pour nos clients / prospects

Si on raisonne à froid.

On a vu que les IA savait retenir 2-3 informations -> Les IA peuvent très bien stocker toutes les informations sur nos clients / prospects
On a vu que les IA pouvaient se connecter à nos outils (C'est le principe des agents avec les API) -> Les IA peuvent très bien analyser nos échanges pour stocker les interactions avec nos clients
On a vu que les IA savait parler notre langage et avait une bonne compréhension des contexte -> Une IA peut très bien nous sortir une liste de tâche à effectuer tous les matins

Je vous mets un lien vers une conférence officielle d'OpenAI au cours de laquelle ils ont présenté "Sales Assistant".

Un agent qui va effectuer les premières actions d'une relation client.

Un prospect rempli un formulaire
OpenAI stocke les coordonnées dans l'interface "sales assistant"
Puis il va les enrichir pour compléter les infos manquantes
Ensuite il va regarder les disponibilités des commerciaux sur leur agenda
Pour rédiger un e-mail personnalisé au prospect avec les prochaines dispos pour un call R1

On a déjà croisé ça dans d'autres CRM, mais ce qui est excitant, c'est que ça soit OpenAI qui présente ça officiellement lors d'une conférence au Japon.

On ne sait pas si ça sera un nouveau produit officiel OpenAI ou si c'est une maquette qui montre les possibilités de ce qu'on peut faire avec l'API.

Ne pas écouter les autres pour choisir un outil

J'ai vu passer des posts sur lesquels des influences recommandaient un logiciel sans véritablement savoir de quoi ils parlaient.

On sentait que c'était un partenariat rémunéré et j'ai rien contre ça.
Mais la pire chose à faire quand on recommande un logiciel, c'est de ne pas apporter de contexte.

Toutes les entreprises n'ont pas les mêmes besoins.
Le meilleur outil pour l'entreprise X, ne sera pas le meilleur pour l'entreprise Y.

Les tests de la semaine

Comme chaque semaine, j'ai pu tester quelques logiciels / fonctionnalités et je vous mets mon débrief ici

Google NoteBookLM Plus intégré à Google Workspace

Notion Layouts

Mon avis sur Hubspot

Je parle beaucoup de Pipedrive, Folk, Attio, Notion CRM...
Mais ça faisait un moment que je n'avais pas parlé d'Hubspot, du coup j'ai décidé de refaire une revue complète de ce CRM et mon avis n'a pas beaucoup changé.

C'est un outil puissant, mais il ne faut pas le mettre entre toutes les mains.