Les agents IA sont une fenêtre sur le futur des logiciels

La première voiture roulait à 4 km/h et avait une autonomie de 15min.
La réaction facile : "C'est pas près de remplacer mon cheval".

Avec l'IA c'est pareil, ça ne fonctionne ps parfaitement, mais c'est une fenêtre vers le futur.

Plutôt que de me dire "C'est de la m****, l'IA n'est pas prête de nous remplacer".
Je me dis plutôt qu'on a une démonstration des différents usages possibles.
Et que le jour où ça fonctionnera, ça changera pas mal de choses.

En ce moment on voit sortir pas mal d'agent IA en Beta dans les outils.
L'usage qu'ils mettent en évidence est bluffant, mais leur fiabilité n'est pas encore au rdv.

Ce matin j'ai testé les fonctionnalités IA de Pipedrive et on est précisément dans ce cas de figure.
C'est intéressant, mais c'est perfectible.
Sauf que je ne retiens pas ses capacités à un instant T, je me projette sur ce que ça va devenir dans quelques mois.

• Une liste d'actions pré-sélectionnée par OpenAI en fonction du scoring des leads (Ce même scoring effectué par l'IA) :
  -> "Tu devrais rappeler XXXX, il est à deux doigts de signer"
• Un agent qui vous génère vos tableaux de bord avec un simple prompt :
  -> "Sors-moi mon délai moyen de transformation des affaires"
• Une sélection des meilleures intégrations en fonction du profil de la société : -> "Les entreprises de ton secteur ont l'habitude de connecter leur CRM à ZZZZ"
• Des rappels silencieux sur ce qu'il se passe en tâche de fond :
  -> "Tu n'as pas répondu à YYYY qui t'a demandé un devis il y a une semaine"

Et je ne parle pas des résumés d'e-mail, réponse automatiques, résumé d'appel, résumé de réunion...
Qui sont déjà des fonctionnalités acquises et fonctionnelles.

Là je parle de CRM, mais ça sera valable dans tous les domaines.
Logiciels de gestion, de compta, logistique, etc.

1/ Soit on fait gagner du temps aux équipes pour qu'elles fassent autre chose.
2/ Soit on n'aura besoin de monde pour arriver au même résultat.

Il y aura forcément des entreprises qui choisiront la 2ème solution.

Se dire "On a le temps, les agents ne sont pas encore au point", n'est plus une réponse acceptable.