La vraie révolution de l'IA pour les entreprises : Les actus de la semaine

Des outils IA entraînés sur les données de votre entreprise, l'application "journal" d'Apple qui pourrait être intéressante comme outil de “second brain”.
Le meilleur des outils et toutes les actus en bref, bienvenue sur “Le mémo”, le meilleur de la tech pour les entreprises.

Programme

• 📰 Les actus tech de la semaine

  • Des outils d’IA entraînés sur les données de votre entreprise

  • Adobe renonce au rachat de Figma

  • SalesForce annonce le rachat de Spiff

• 🧰 Les outils de la semaine

  • Decagon AI, un chabot qui gère le support à votre place

  • Hints qui propose un chat intégré à son CRM pour booster les commerciaux

  • Apple lance l’application “journal” sur iPhone

  • Les fonctionnalités vidéo de Substack

  • Les tendances Product Hunt de la semaine

• 🎓 Le tuto de la semaine : Comment créer un modèle de tâche dans Asana

Les actus tech de la semaine

Des outils d’IA entraînés sur les données de votre entreprise

La grosse révolution de l’intelligence artificielle pour les entreprises vient tout juste de commencer.

On commence à voir des outils qui nous permettent d’entraîner les modèles d’IA sur les données de sa propre entreprise.

Un peu comme si on pouvait avoir un ChatGPT directement connecté à nos outils métiers.

• Assistant IA Compta, qui pourrait faire les relances d’impayés et prévoir notre solde de trésorerie dans les mois à venir.
• Assistant IA Crm, qui pourrait relancer automatiquement les prospects en s’assurant que c’est le bon moment pour eux et en utilisant un ton adapté à chaque personne.
• Assistant IA Service client, à qui on pourrait demander de répondre aux questions des utilisateurs à la place des équipes support.

Bref, autant d’exemples qu’il y a d’usages métier et c’est ça pour moi la vraie révolution de l’IA pour les entreprises.

On va surveiller ça de près car il y a des déjà des outils intéressants qui permettent de faire ça, on en parle dans la rubrique “Outils” juste après.

Adobe renonce au rachat de Figma

Les deux entreprises ont annoncé conjointement l’annulation de l’accord de fusion qu’elles avaient trouvé en septembre dernier.

Cet accord annonçait qu’Adobe rachetait Figma pour 20 milliards de dollars.

Malheureusement l’autorité de la concurrence a découragé les deux entreprises après que cette dernière ait fait part de ses craintes concernant l’éventuel étouffement de la concurrence avec ce rapprochement.

SalesForce annonce le rachat de Spiff

SalesForce vient de valider l’accord définitif pour acquérir l’entreprise Spiff, spécialisée dans la gestion de la rémunération des commerciaux.

Une nouvelle branche fonctionnelle que le leader des CRM ajoute, grâce à un nouvel exemple de croissance externe que l’entreprise a pris l’habitude de pratiquer ces dernières années.

Les outils de la semaine

Decagon AI : Un chatbot AI qui fait le support à votre place

On en parlait plus haut, on commence à voir des outils très intéressants proposer des fonctionnalités d’IA basés sur les données de l’entreprise.

Un bel exemple ici avec Decagon.ai que nous avons croisé sur le helpcenter de Substack.

Un petit chatbot entraîné sur les données de l’entreprise qui répond aux interrogations des utilisateurs.

Un gain de temps non négligeable pour les équipes, leur laissant la possibilité de se concentrer sur d’autres sujets, tout en améliorant la qualité du service client.

Hints : Le chat IA connecté au CRM

Hints vient d’annoncer le lancement de son module CRM Chat, qui est un agent conversationnel boosté à l’IA, que l’on peut brancher directement à ses propres données CRM (SalesForce, Hubspot ou Pipedrive).

Le chat vient accompagner les utilisateurs du CRM en répondant à toutes les questions qu’ils peuvent se poser sur les datas présentes dans leur outil.

“Quel est mon contact chez XXXX”

“Combien ai-je signé de commande l’année dernière avec YYYY”

Mais ce n’est pas tout, le chat permet aussi de créer ou modifier des fiches directement dans l’outil en adressant un simple message au chat.

“Peux-tu changer l’interlocuteur pour mon prospect ZZZZ”

Encore un bel exemple de la révolution de l’IA qui vient de se lancer pour les entreprises.

Apple Journal : Comme outil de “second brain” ?

Apple vient d’annoncer le lancement de sa nouvelle application “Journal”.
J’ai pu la prendre en main pour voir l’usage qu’on pouvait en faire dans le monde de l’entreprise.

Je me suis rapidement rendu compte que le gros élément différenciant de cette appli (Par rapport à un journal classique), c’était de pouvoir récupérer du contexte sur lequel on pouvait attacher nos notes.

Exemple :

• Journal me propose d’annoter le podcast que j’ai écouté la veille.
• Journal me propose de centraliser mes notes à propos d’un article que j’ai lu le matin

On voit de plus en plus d’outils vouloir nous assister pour retenir les choses importantes qui se passent dans notre journée, à notre place.
On appelle ça des systèmes “second brain”.
Notion est le plus connu pour cet usage, car il permet de prendre des notes sur le même système que celui qui nous sert au quotidien dans notre boîte (Notion est très répandu, notamment chez les start-up ou jeunes boîtes technophiles).

Ce que sort Appel est intéressant, même si objectivement le fait qu’on ne puisse pas rechercher en filtrant sur le type de contexte rend l’application inutile dans un usage professionnel.

Je mets tout de même le lien vers la review que j’ai faite cette semaine sur le sujet.

Apple Journal : On découvre l'appli ensemble

Baptiste Carpentier • Dec 21, 2023

Ça y est, l’appli “Journal” d’Apple est sortie et j’avais été assez emballé quand Apple l’avait présenté au printemps 2023. Car je suis persuadé que le fait d’écrire un petit peu tous les jours est quelque chose de bénéfique pour la santé mentale. Maintenant que l’appli est sortie on va pouvoir la tester ensemble et voir si elle tient ses promesses.

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Les fonctionnalités vidéo de Substack

Substack a récemment sorti pas mal de nouveautés autour de la vidéo.

On a fait une review complète de tout ça, je mets le lien juste en dessous :

Substack : Toutes les fonctionnalités vidéos en détail

Baptiste Carpentier • Dec 19, 2023

Substack a récemment annoncé de grosses nouveautés autour des fonctionnalités vidéo de la plateforme. On va faire le point en détail sur tout ça, afin de vous permettre de savoir si ces fonctionnalités peuvent vous être utiles sur votre newsletter. Programme

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Le meilleur de Product Hunt de la semaine

Chaque semaine on fait une revue des meilleures sorties Product Hunt de la semaine.

Cette semaine a été marquée par deux grandes tendances :

• Des outils IA qui sortent en proposant de se baser sur les données des outils métiers utilisés en entreprise (On n’en reparle pas, car on en a déjà bien parlé au-dessus).
• Des plateformes qui veulent centraliser tout l’usage “IA” à un seul et même endroit.
  Un constat a peut-être été fait par rapport à la multitude de petits plugin qu’on pouvait utiliser un peu partout et qui rendait les choses compliquées quand il s’agissait de s’y retrouver.

Je mets le lien vers le détail du meilleur de Product Hunt de la semaine :

Un assistant IA dans votre CRM ? Le meilleur de Procuct Hunt

Baptiste Carpentier • Dec 18, 2023

Comme chaque semaine on décrypte les meilleures sorties Product Hunt de la semaine. On prend le premier de chaque journée et on fait le point sur tout ça. Au programme cette semaine Fuse base : Portail client Crm chat : Assistant IA CRM Zenpreneur Scade pro

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Le tuto de la semaine

Comment créer un modèle de tâche dans Asana

Les templates de tâches dans les logiciels s’avèrent être des fonctionnalités très intéressantes pour deux raisons :

• Gagner du temps sur des tâches récurrentes (En récupérant toute l’ossature)
• S’assurer du respect des process en interne (En partageant le template avec toute l’équipe)

Asana : Comment créer un modèle de tâche

Baptiste Carpentier • Dec 20, 2023

Un modèle de tâche dans Asana va avoir plusieurs utilités : Gagner du temps en évitant de devoir recréer toute l’ossature d’une tâche identique à chaque fois qu’elle se présente. Vous allez pouvoir appeler un template afin que toutes les sous-tâches et tous les paramètres que vous avez définis se créent automatiquement

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C’est fini pour cette semaine, n’hésitez pas à partager les actus qui vous ont marquées en commentaire.

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