La méthode OKR : Pour atteindre ses objectifs d'entreprise
Hack ta productivité #5 - On va parler d'objectifs et je vais vous parler de la méthode OKR qui va vous permettre de mieux gérer vos objectifs d'entreprise (Mais pas que)
Malheureusement, trop peu de boîtes se fixent des objectifs et celles qui s’en fixent n’ont pas vraiment de méthode pour les suivre.
Dans cet article on va voir qu’il existe une méthode redoutablement efficace pour s’améliorer sur le sujet.
On va parler performance, objectifs et résultats.
(Enfin, on va pas vraiment “parler”, mais vous avez compris 😅).
Temps de lecture : 6 minutes
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Au programme cette semaine :
- Méthode OKR : Origines
- Principes de fonctionnement
- Comment la mettre en place (Process et outils)
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Méthode OKR : Définition
On va faire simple et surtout, on va faire rapide :
Le “O” de OKR signifie “Objectives” et le “KR” signifie “Key Results”.
En français : Objectifs et résultats clés.
C’est une méthode qui a été popularisée dans les années 70 par le CEO d’Intel.
Cette méthode s’est révélée tellement efficace, que plusieurs centaines d’autres boites se sont mise à l’utiliser.
D’abord dans la silicon valley, puis partout dans le monde.
Vous allez comprendre pourquoi…
Principe de fonctionnement
Le mieux pour comprendre le principe de fonctionnement, c’est de prendre un exemple précis '“avec” et “sans” l’utilisation de cette méthode.
Sans la méthode OKR
Vous arrivez dans une boîte et on vous dit :
“L’objectif de l’entreprise cette année, c’est de faire + 10% de CA par rapport à l’an passé”.
Vous réagissez comment ? Vous commencez par quoi ? Vous mesurez comment ?
Pas facile avec un objectif aussi vaste.
On ne sait pas par où commencer, on n’a pas d’actions véritablement activables.
Avec la méthode OKR
Vous arrivez dans une boîte et on vous dit :
“L’objectif de l’entreprise cette année, c’est de faire +10% de CA par rapport à l’an passé.
Pour y arriver, on va :
- Doubler le nombre de visites du site internet
- Augmenter notre taux de satisfaction client de 5%
- Produire des reportings financiers tous les mois pour piloter l’activité
C’est déjà mieux non ?
C’est ça les OKR 🤷
On part d’un objectif global (Le “O” de OKR) :
- Augmenter le CA de 10%
Puis on le découpe en résultats clés (Le “KR” de OKR)
- Doubler le nombre de visites
- Augmenter le taux de satisfaction
- Produire des reportings financiers
Ça permet de rendre concret un objectif souvent abstrait.
Donc de savoir précisément par où et par quoi commencer.
Objectif : Faire le tour du monde
1er résultat clé : Aller en Suisse
Cette méthode est valable pour tout !
Une tâche trop longue, un projet, etc.
Il suffit de le découper en petits morceaux et de traiter chaque morceau l’un après l’autre.
Les types d’OKR et OKR multiniveaux
Il existe 2 types d’OKR :
- Les OKR généraux
- Les OKR par service
Avant de commencer mon explication, je me suis dit qu’une petite vidéo ne ferait pas de mal :
Dans l’exemple du dessus, on a mis en évidence un objectif global pour l’entreprise.
Si on regarde bien, les “résultats clés” pour y parvenir, se transforment à leur tour en objectifs pour un service en particulier.
Objectif : Augmenter le CA de 10%
KR : Doubler le nombre de visites du site —> Se transforme en objectif à l’échelle du service marketing
KR : Écrire 3 articles de blog chaque semaine
KR : Augmenter le score SEO de 20%
Etc.
Puis on peut même encore redescendre d’un niveau, en fonction de la taille de l’entreprise.
Puisque que chaque résultat clé à l’échelle d’un service, peut lui aussi devenir un objectif, cette fois-ci pour une équipe :
Augmenter le CA de 10% (Objectif général)
Doubler le nombre de visites du site
KR : Écrire 3 articles de blog chaque semaine —> Se transforme en objectif à l’échelle de l’équipe “contenu” du service marketing
KR : Embaucher un rédacteur web
KR : Libérer du temps aux équipes pour écrire
La méthode OKR s’appuie sur une méthodologie de l’action.
“Augmenter son CA” c’est une notion passive, on ne peut pas faire grand-chose d’activable pour y arriver.
”Écrire 3 articles de blog” c’est de l’action, on prend un stylo et on écrit.
Voilà comment la méthode OKR permet aux entreprises d’avoir de “bons” objectifs et surtout de les atteindre plus facilement.
Une feuille de route activable et jalonnée dans le temps.
Comment mettre en place des OKR (Process et outils)
Pour mettre en place les OKR, vous allez devoir faire deux choses :
- Définir les objectifs
- Trouver les résultats clés
Comme on l’a vu au-dessus, vous avez deux, voire trois types d’objectifs :
Les objectifs généraux
Les objectifs par service
Les objectifs par équipe
Et comme on l’a vu aussi, les KR des objectifs généraux, sont souvent les objectifs des services et les KR des objectifs par service, sont souvent les objectifs d’équipes.
(Vous arrivez à suivre 😅)
Trouver les objectifs
La première chose à faire est donc de définir les objectifs généraux.
La particularité de la méthode c’est que les objectifs doivent être discutés et décidés de façon collaborative.
Pour ça vous allez pouvoir organiser une réunion avec l’équipe.
Dans cette réunion vous allez donner la parole à tout le monde, en utilisant la technique du “brainstorming”.
Trouver les “KR”
Une fois que ces objectifs sont décidés, il va falloir continuer sur la lancée et faire participer toute l’équipe à la recherche des “Key results”.
Ça permettra de :
- Récolter toutes les bonnes idées
- Solidariser l’équipe dans un projet global
“Cette année on voudrait augmenter le CA de 10%, comment pensez-vous qu’on peut y arriver ?”
Et là c’est parti ! Sans juger, vous notez toutes les idées qu’on vous propose.
Petit à petit vous êtes en train de construire tous vos résultats clés.
Puis vous répétez l’opération à l’échelle du service, puis de l’équipe.
Vous pouvez utiliser un outil de mind mapping pour structurer les idées qu’on vous donne (Comme Miro par exemple).
En prenant la somme de tous les objectifs et de tous les résultats clés, vous avez votre plan d’action OKR.
Suivre les OKR au quotidien
Maintenant que vous avez listé tous vos objectifs et tous vos résultats clés, il va falloir suivre leur avancement au quotidien.
Pour ça vous pouvez utiliser un outil de suivi de tâches organisé en Kanban
Quel que soit l’outil que vous choisissez, vous allez créer :
- Un “projet” par objectif
- Autant de “cartes” qu’il y a de “key results” dans chaque “projet”
Ce qui permettra, aux collaborateurs d’avoir une liste de tâches activable et au manager de suivre l’avancement de l’objectif.
Comme vous avez pu le voir cette méthode peut paraître évidente.
On part d’une grande théorie et on arrive sur du concret.
Ça paraît logique dit comme ça ! Tellement logique que toutes les entreprises devraient déjà fonctionner comme ça ?
Malheureusement ça n’est pas le cas.
Rares sont celles qui se fixent des objectifs et encore plus rares sont celles qui ont une méthode pour les atteindre et les suivre.
Et vous, comment vous suivez les objectifs dans votre boîte ?
Vous pensez que cette méthode peut vous faire progresser ?
Ça m’intéresse d’en savoir plus :
