Attio : Le nouveau Pipedrive ?

Pipedrive est en train de subir ce qu’ils ont fait subir à Sales Force il y a 10 ans.
Ils se font bousculer par un challenger qui révolutionne le marché.

Vous en avez sûrement entendu parler, il s’agit d’Attio.

Un CRM Anglais créé il y a quelques années par des fondateurs qui voulaient révolutionner les CRM.
(Exactement comme Pipedrive à l'époque).

Alors est-ce qu’on parlera bientôt de Pipedrive comme on parle de Sales Force ?
Un CRM puissant, avec une base de clients historiques, mais qui n’a pas su se réinventer ?

C’est encore tôt pour le dire, mais il est évident que Pipedrive subit malgré lui l’inertie de son propre succès.

J’appelle ça la théorie du paquebot :

• Quand un paquebot décide de changer de cap, il met un coup de barre, mais le bateau met plusieurs centaines de mètres avant de tourner.
  Car il y a toute une machinerie à activer et surtout une énorme masse à déplacer.
• Tandis que le petit hors-bord va vite et dès qu’il décide de tourner, il vire instantanément.

C’est exactement ce qu’il se passe avec Pipedrive.
Ils ont du mal à prendre le virage du social crm et de l’IA.
Les décisions sont longues, les beta tests compliqués et mes effets de bord... importants.

Là où Attio arrive vite et fort sur tous ces sujets :

• Plugin LinkedIn
• Création automatique de fiche client et contact en se basant sur la synchro
• Création d’objets personnalisés
• Séquences poussées
• Enregistrement de call IA avec résumé
• Ergonomie “à la notion”
• …

Mais Pipedrive a encore de beaux atouts avec lui.
Le côté “foufou startup” de l’ergonomie d’Attio peut effrayer certaines équipes de commerciaux installés.
(Qui a dit les vieux de la vieille 😅)

Ainsi que quelques fonctionnalités encore absentes sur Attio et qui se révèlent primordiales au quotidien, comme la possibilité de pouvoir faire ses devis dans le CRM pour ensuite les faire signer en ligne.

Donc Attio va devoir redoubler d’efforts, surtout quand on connait l’avance que Pipedrive a prise sur l’équipement des TPE/PME Française.

En tout cas ça me passionne de voir à quel point un marché aussi “installé” que le CRM, peut se réinventer et bouger aussi vite.

Je suis encore loin de dire qu'il y a "un nouveau CRM en ville", mais je vais surveiller ça de (très) près.